Meskipun
teknologi informasi dan komunikasi berkembang begitu cepat dengan
adanya telepon, telepon genggam, televisi, radio, dan komputer, surat tampaknya
masih merupakaan sarana penghubung atau komunikasi yang sangat penting bagi seseoran,
kelompok, maupun organisasi pemerintah dan bisnis.
Selain sebagai
sarana komunikasi, surat bisnis memiliki berbagai fungsi:
1. Surat bisnis berfungsi sebagai wakil atau
duta bagi pengiriman surat. Dalam kaitanya dalam dunia bisnis, surat bisnis berfungsi
untuk pembawa pesan-pesan bisnis dari pengirim pesan ke pada pihak lain.
2. Alat untuk
menyimpan pembertitahuan, permintaan, atau permohonan, buah pikiran atau
gagasan yang berkaitan dengan masalah-maslah bisnis.
Misalnya: surat pemesanan produk, surat
penagihan, surat penagihan produk baru, dll.
3. Alat buktu
tertulis (dokumen tertulis), Misalnya : surat perjanjian jual beli, surat
perintah kerja, surat kerja sama,dll.
